中消协过去三年汽车投诉量上升

投诉解决率有所下降。

消费者投诉的主要问题有售后服务;

4月17日;中国消费者协会表示:@新华视点消息,20162018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示:上升至万件左右/年,汽车产品的投诉从万件/年,合同纠纷;产品质量,金融服务等。从投诉涉及品牌来看,比亚迪位居第一位。第二位到第十位分别为奔驰,一汽大众,长安。

东风日产,此投诉数据为绝对值;因各汽车品牌的销售量和保有量不同,上汽大众和东风本田。消费者应综合考量;中消协在北京召开"推动解决汽车消费维权难座谈。

中消协指出。汽车消费维权难主要表现为五大难,一是经营者巧立名目;二是经营者不提供凭证,消费者辨识难,消费者取证难;三是产品质量出现纠纷;消费者鉴定难。四是经营者推诿扯皮,消费者协商难,五是维权涉及问题复杂,消费者投诉解决难;中消协。

汽车产品合格交付。

结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题。是经营者的应尽义务,一些经营者向消费者交付不合格车辆。却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任,有违法律规定,汽车销售金融服务等应明码。

"但当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险。杜绝强制交易等违法行为,缴纳续保押金或续保保证金等问题。有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费,金融服务费,还不开具发票。引发消费者强烈。

对于这些违法行为,

应当依法严厉惩处。

"中消协指出,中。

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